A estratégia digital é responsável por definir como ações que uma empresa ou organização irão executar para aumentar sua presença online, nas redes sociais, mecanismos de busca e sites.
O principal objetivo com uma estratégia digital é atrair, reter e convencer clientes em potencial e consumidores, alcançando mais vendas e aumentando a autoridade da empresa em seu segmento.
Neste artigo, você conhecerá a fundo o que é uma estratégia digital, seus elementos e como ter uma em seu negócio. Confira!
O que é estratégia digital?
As estratégias digitais são rotuladas como apenas iniciativas de marketing que podem alcançar seus clientes em potencial.
Assim, uma estratégia digital – baseada em seu conceito – agrupa todas essas ações por meio de canais e formatos de comunicação inbound (atração) e outbound (impacto) a fim de atrair pessoas para a marca e conectá-las com objetivos comerciais.
Em resumo, uma estratégia digital – também conhecida como estratégia de mídia digital – é desenvolvida com foco em maximizar os benefícios de negócios de um banco de dados corporativo e iniciativas habilitadas por tecnologia.
Uma estratégia digital bem-sucedida requer equipes multidisciplinares – da alta administração às equipes de marketing e TI – capazes de quebrar os silos departamentais e fornecer uma experiência de cliente forte, consistente e diferenciada.
O que contém em uma estratégia digital?
Os processos em uma estratégia digital são:
- Branding
Forma de gerenciar as estratégias de branding de uma empresa e envolve planejar e gerenciar os elementos de uma marca para melhorar a percepção do consumidor.
- Persona
A persona de uma empresa é uma representação de seu cliente ideal. Assim, ações de uma estratégia digital são especificamente adaptadas e direcionadas ao tipo de usuário que precisa ser influenciado.
- Jornada
Com a jornada do cliente, você pode usar informações sobre motivações e interesses para definir seu comportamento e criar um caminho desde o primeiro contato até a conversão.
- Ferramentas digitais
Qualquer estratégia digital deve ser suportada por plataformas e ferramentas digitais que maximizem as possibilidades de impacto e interação com os utilizadores (website, blog, landing pages, aplicações mobile, redes sociais e outros).
Por que é importante ter uma estratégia digital?
Uma estratégia digital foca-se em encontrar formas de alavancar a tecnologia com o objetivo de transformar os processos da marca e, consequentemente, o negócio.
A criação e execução de uma estratégia é um fator chave no processo de transformação digital de uma empresa e indica que a tecnologia está integrada de acordo com os objetivos gerais e específicos do negócio.
Para vender produtos e serviços, é importante entender onde estão os clientes em potencial que estão online no momento.
Com isso, uma boa estratégia digital proporciona a empresa:
- O aumento dos recursos disponíveis;
- Conhecer melhor seus clientes e o mercado;
- Mensurar os resultados;
- Criar processos flexíveis e dinâmicos;
- Segentar as ações da empresa de acordo com o público-alvo;
- Construir a marca.
Como criar sua própria estratégia digital?
Após descobrir a importância da estratégia digital, confira abaixo dicas importantes para criar a sua própria estratégia e fazer com que ela seja um verdadeiro sucesso.
- Prepare os recursos
Os dados estão em toda parte, então colete-os. Não importa se a informação é grande ou pequena, superficial ou profunda, ela tem que ser capturada em algum lugar.
- Entenda o seu negócio
Ao entender os objetivos do seu negócio e as capacidades que ele possui atualmente, você poderá traçar estratégias de acordo com suas necessidades e o contexto em que está inserido.
- Identifique as tendências
Pode ser mais fácil se adaptar a inovações líderes de mercado e empresas líderes do que se opor a elas. No entanto, uma estratégia digital deve ser inovadora o suficiente para influenciar efetivamente o mercado.
- Analise as informações
Com informações de mercado e de negócios, é possível interpretar a situação atual e as oportunidades existentes para se diferenciar e vencer a concorrência.
- Defina os objetivos
A partir de suas estratégias você pode desenvolver um plano de ação e táticas para atingir seus clientes, metas e resultados esperados em termos de conversões, assinaturas, vendas e outros.
- Sempre revise a estratégia
Uma estratégia digital é quase um organismo vivo e requer atenção para crescer. Muitas empresas revisam o progresso uma vez por ano, mas reconhecem que o sucesso depende da revisão regular para refletir sua evolução.
Durante esse processo é possível contar também com o apoio de um estrategista digital, que pode fazer uma análise 360° do seu negócio e planejar uma estratégia para aplicar no seu negócio.
A estratégia digital desempenha o mesmo papel que o TI?
Uma estratégia digital foca-se em encontrar formas de alavancar a tecnologia com o objetivo de transformar os processos da marca e, consequentemente, o negócio.
Por outro lado, uma estratégia de TI visa transformar a tecnologia de forma independente do restante das operações da empresa.
Tradicionalmente, uma estratégia de TI é criada para determinar quais tecnologias são um bom investimento com base na realidade do negócio.
Em contrapartida, uma estratégia digital busca as atividades e processos que precisam ser transformados para proporcionar uma melhor experiência ao cliente.
Automatize a sua estratégia digital
Para que a sua estratégia digital seja definida e implementada corretamente, automatizar as tarefas torna-se essencial.
Com isso, através do auxílio de uma empresa bem preparada, os processos complexos são otimizados e os resultados melhorados, além de garantir o acompanhamento e o controle dos processos na empresa.
A automação da estratégia digital em sua empresa garantirá:
- O controle de processos complexos;
- A compreensão detalhada da empresa;
- Agilidade nos processos;
- Eficácia nas operações;
- Otimização e transformação digital;
- Monitoramento do desempenho da estratégia.
Além de tudo isso, também reduz os processos ineficientes e busca sempre a melhora dos resultados.
Você já sabe exatamente tudo o que precisa para criar sua estratégia digital de sucesso, além das vantagens de automatizar esse processo e aumentar a relevância da sua empresa.
É possível colocar em prática todo o passo-a-passo mostrado aqui, mas também é possível contratar um estrategista digital para lhe auxiliar nesse processo de transformação digital.
